📦 Política de Cambios y Devoluciones – TiendaTB

En TiendaTB nos preocupamos por tu satisfacción en cada compra. Sabemos lo importante que es comprar de forma segura en línea, por eso contamos con una política de cambios y devoluciones clara, transparente y fácil de aplicar.

🕒 Plazos para cambios y devoluciones

• Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 10 días hábiles después de recibir tu pedido, de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile.
• Para cambios por falla de fábrica, cuentas con 90 días de garantía legal.

✅ Condiciones para aceptar devoluciones

• El producto debe estar en su empaque original, sin daños y con todos sus accesorios.
• Debe incluir la boleta o comprobante de compra.
• No aplican devoluciones en productos de uso personal (ej.: audífonos intraurales) por razones de higiene, salvo falla de fábrica.

🔄 Opciones de cambio

• Cambio por el mismo producto (si hay stock disponible).
• Cambio por otro producto de igual valor.
• Si eliges un producto de mayor valor, podrás pagar la diferencia.

💰 Reembolsos

• Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.

🚚 Costos de envío

• Si el cambio o devolución es por falla de fábrica o error en el envío, TiendaTB cubre el costo de transporte.
• Si el cliente cambia de opinión, el costo de envío corre por cuenta del comprador.

📩 Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a contacto@tiendatb.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará las instrucciones para enviar el producto.
3. Te notificaremos por correo electrónico el estado de tu cambio o reembolso.

🌍 Seguridad y confianza en TiendaTB

En TiendaTB.cl queremos que compres con total tranquilidad. Nuestra Política de Cambios y Devoluciones está diseñada para darte respaldo, confianza y seguridad en tus compras online en Chile.